POLÍTICAS DE SERVICIOS

En DC Web Agency nos comprometemos a ofrecer servicios profesionales, éticos y de alta calidad en cada proyecto. Estas políticas establecen los lineamientos generales bajo los cuales trabajamos con nuestros clientes, garantizando claridad, responsabilidad y una experiencia satisfactoria para ambas partes.

I. Alcance de los Servicios

Ofrecemos servicios especializados en:

Desarrollo Web

Diseño, creación, optimización y mantenimiento de sitios web personalizados y adaptados a las necesidades del cliente.

Automatización & Datos

Implementación de sistemas inteligentes, automatización de procesos, integraciones y análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones.

Marketing Digital

Estrategias orientadas al posicionamiento orgánico, campañas de publicidad digital, captación de clientes potenciales y crecimiento sostenible.

Cada servicio se desarrolla conforme a una propuesta personalizada que define objetivos, entregables, alcances y tiempos específicos.

II. Propuestas y Cotizaciones

• Toda propuesta tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.

• Al aceptarla, se considera un acuerdo formal, y el proyecto iniciará conforme a los términos establecidos, incluyendo precios, plazos y formas de pago.

III. Pagos

• Se requiere un anticipo mínimo del 50% para iniciar cualquier proyecto.

• El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega final, publicación o puesta en marcha del proyecto, salvo acuerdo previo por escrito.

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta u otras plataformas autorizadas.

IV. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el alcance del proyecto y se especifican en la propuesta inicial.
El plazo comenzará a correr una vez que:

1. Se reciba el anticipo correspondiente.

2. El cliente entregue toda la información, accesos y materiales necesarios para iniciar el trabajo.

V. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información, contenidos, accesos y materiales requeridos en los tiempos establecidos.

• Revisar y aprobar los avances en un plazo máximo de 5 días hábiles tras su entrega.

• No modificar por cuenta propia el trabajo realizado sin previo consentimiento de DC Web Agency.

VI. Modificaciones y Revisiones

Cada proyecto incluye un número específico de revisiones, detalladas en la propuesta correspondiente.
Cualquier modificación adicional o fuera del alcance original podrá generar ajustes en los tiempos y costos del proyecto.

VII. Cancelaciones y Reembolsos

• En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no es reembolsable.

• Si DC Web Agency cancela por causa de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente la reprogramación del servicio o un reembolso proporcional al trabajo no ejecutado.

VIII. Propiedad Intelectual

Todo contenido, diseño, código, documentación o estrategia creada por DC Web Agency será propiedad intelectual de la agencia hasta que se realice el pago total del proyecto.
Una vez liquidado, los derechos se transfieren al cliente, excepto los recursos licenciados por terceros, que mantendrán sus propias condiciones de uso.

IX. Confidencialidad

DC Web Agency se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente durante y después de la ejecución del proyecto.
Asimismo, el cliente acepta no divulgar información confidencial de la agencia.

X. Actualizaciones de estas Políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas cuando sea necesario. En caso de cambios relevantes, se notificará a los clientes con proyectos activos.